Loa Janan, 12 November 2025 – Pemerintah Kecamatan Loa Janan menerima kunjungan dan pendampingan dari OMBUDSMAN Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Timur dalam kegiatan Diskusi Pelayanan Publik yang diselenggarakan di Ruang Rapat Kantor Kecamatan Loa Janan. Diskusi ini diikuti oleh ASN Kecamatan Loa Janan yang membidangi pelayanan publik serta staf terkait yang terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan pemerintahan.
Kegiatan ini menjadi langkah strategis Kecamatan Loa Janan untuk meningkatkan kualitas layanan, memperbaiki standar operasional, serta memastikan setiap unsur pelayanan publik berjalan sesuai dengan prinsip cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.
OMBUDSMAN Berikan Penguatan Tata Kelola dan Standar Pelayanan Publik
Dalam sesi diskusi, tim dari Ombudsman memberikan materi terkait:
- standar pelayanan publik sesuai UU No. 25 Tahun 2009,
- pentingnya kepatuhan penyelenggara pelayanan terhadap regulasi nasional,
- langkah-langkah mencegah maladministrasi,
- dan strategi meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih mudah diakses masyarakat.
Ombudsman menekankan bahwa kecamatan merupakan ujung tombak pemerintahan yang berhubungan langsung dengan masyarakat, sehingga peningkatan kapasitas ASN di bidang pelayanan adalah hal yang sangat penting.
Pemerintah Kecamatan Loa Janan Siap Tingkatkan Mutu Pelayanan
Camat Loa Janan, Drs. Hery Rusnadi, melalui arahan pembuka (yang disampaikan sebelum diskusi berlangsung), menyambut baik kegiatan ini dan menegaskan bahwa pelayanan publik harus terus bertransformasi mengikuti kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Kita harus pastikan masyarakat mendapat layanan yang cepat, pasti, dan berkualitas. Kehadiran Ombudsman menjadi peluang besar untuk memperbaiki dan memperkuat sistem layanan kita,” tegas Camat Loa Janan.
Para peserta diskusi diminta untuk menyerap seluruh materi dengan baik dan menerapkannya pada unit kerja masing-masing.
ASN Antusias Bahas Tantangan dan Solusi Pelayanan Publik
Dalam diskusi interaktif, para ASN membahas berbagai tantangan yang kerap muncul dalam penyelenggaraan pelayanan publik, seperti:
- waktu layanan yang perlu dipercepat,
- SOP yang harus diperbarui,
- alur pelayanan yang perlu dipermudah,
- kebutuhan integrasi sistem administrasi,
- dan peningkatan kenyamanan ruang layanan masyarakat.
Tim Ombudsman memberikan saran dan solusi praktis terkait setiap isu, termasuk tata cara menyusun standar pelayanan, penyampaian informasi ke publik, hingga pentingnya budaya kerja ramah dan profesional.
Langkah Lanjut: Evaluasi dan Perbaikan Layanan Kecamatan
Pemerintah Kecamatan Loa Janan berkomitmen untuk:
- melakukan evaluasi internal,
- menyusun perbaikan SOP,
- meningkatkan kedisiplinan ASN,
- memperkuat sistem pelayanan yang transparan,
- dan mengurangi potensi maladministrasi.
Kegiatan ini diharapkan menjadi langkah besar dalam menjadikan Kecamatan Loa Janan sebagai salah satu kecamatan dengan pelayanan publik terbaik di Kabupaten Kutai Kartanegara.
